مقاله‌ی پیش‌رو اطلاعاتی را درباره‌ی شناسایی و رفع مشکل و مسئله‌ی مرتبط با گرم شدن زیاد کامپیوتر، خاموش شدن و یا گزارش نوعی خطای وابسته به حرارت و گرما در استارت‌آپ (راه‌اندازی سیستم) ارائه می‌کند.

 

آیا سیستم بیش از حد گرم یا خاموش است و یا خطای گرم شدن زیاد کامپیوتر را گزارش می‌کند؟

با مشکل گرم شدن زیاد کامپیوتر یا خاموش شدن سیستم مواجهید؟ آیا سیستم خطاهای مربوط به فن، دما و یا رویداد حرارتی را در استارت‌آپ (راه‌اندازی) گزارش می‌کند؟ برای تعیین این موضوع که آیا کامپیوتر شما مشکل سخت‌افزاری دارد یا خیر، امکانات عیب‌شناسی آنلاین (برخط) دل را اجرا نمایید.

در صورتی قادر به بوت سیستم به منظور دسترسی به امکانات عیب‌شناسی آنلاین (برخط) دل نمی‌باشید، از امکانات عیب‌شناسی پیش از بوت دل استفاده کنید

 

آیا آسیب‌های فیزیکی را منتفی می‌دانید؟

  1. آیا به منظور منتفی دانستن هرگونه مسائل و مشکلات فیزیکی مربوط به سینک حرارتی و فن‌های سیستم، نگاهی به داخل سیستم خود انداخته‌اید؟
  2. آیا پره‌های سینک حرارتی از بین رفته است؟ آیا لوله‌های سینک حرارتی دچار چین و چروک و یا موج‌دار هستند؟ آیا فن آسیب‌دیده و سفت است و یا پره‌های فن از بین رفته است؟
  3. از آنجایی که اکثر ضمانت‌نامه‌ها بخش‌های آسیب‌دیده را پوشش نمی‌دهند، بهتر است جهت دریافت راهنمایی‌های بیشتر در خصوص عیب‌یابی چنین مسائلی با پشتیبانی کندل تماس بگیرید.

همچنین می‌توانید با مطالعه‌ی مقاله‌ی زیر، اطلاعات بیشتری در این زمینه کسب کنید.

*نحوه‌ تعمیر سیستم «خارج از ضمانت» دل

  1. اگر همه چیز خوب به نظر می‌رسد، در ادامه با راهنمای موجود در بخش‌های زیر همراه ما باشید.

 

خاموش کردن و یا راه‌اندازی مجدد

بررسی نمایید که در بخش‌هایی از سیستم که باید نوعی صفحه‌ی فلزی جانبی و یا صفحه‌ی فلزی خالی وجود داشته باشد، هیچ‌گونه جای خالی یا شکاف‌های پر نشده‌ای موجود نباشد. در صورتی که چنین چیزی قابل رویت بود، لطفاً به منظور مطمئن شدن از وجود جریان هوای به‌طور صحیح، دستگاه‌ها یا صفحات فلزی مورد بحث را تعویض کنید.

اطمینان حاصل نمایید که کامپیوتر شخصی خاموش باشد.

اتصال تمامی کابل‌های خارجی از جمله کابل برق را قطع کنید.

دکمه‌ی پاور (برق) را نگه دارید تا مدارهای داخلی بسته شوند و هرگونه پاور (برق) باقی‌مانده یا به اصطلاح Flea Power از بین برود.

اکنون مجدداً کابل برق را به سیستم متصل کرده و کامپیوتر شخصی را روشن نمایید.

آیا هنگامی که کامپیوتر در بخش بایوس به حال خود رها شود دچار گرمای بیش از حد و یا خاموشی می‌گردد؟

جهت دسترسی به بایوس، می‌توانید در حین «خودآزمایی هنگام روشن شدن» (POST  زمانی که سیستم راه‌اندازی شده و به اصطلاح بالا آمده، اما سیستم عامل ویندوز هنوز آغاز بکار نکرده باشد)، کلید اف 2 (F2) را فشار دهید.

در غیر این صورت، آخرین نسخه‌ی موجود بایوس را دانلود و نصب کنید.

اگر این مسئله متوقف شد، طبیعتاً بدین معناست که مشکل برطرف شده است.

اما اگر چنین راه کاری مشکل شما را حل نکرد، به مرحله‌ی نهم از همین بخش مراجعه نمایید.

تبصره: سامانه‌ی ورودی خروجی پایه (بایوس) نوعی سفت‌افزار بوده که به شما این امکان را می‌دهد تا در ابتدایی‌ترین سطح به سیستم خود دسترسی پیدا نموده و آن را راه‌اندازی کنید. لطفاً اطمینان حاصل نمایید که برای نصب یکباره، هرگز از روی بیش از 2 – 3 نسخه‌ی بایوس پرش نکرده و آنها را جا نیندازید؛ چراکه انجام چنین کاری ممکن است موجب آسیب رساندن به بایوس شما گردد. می‌توانید بایوس را از سایت پشتیبانی دل دانلود نمایید. (جهت دریافت سایر نسخ اصلاح شده‌ی بایوس در صفحه‌ی دانلود، بر روی سایر نسخه‌ها یاOther Versions کلیک کنید.)

در صورتی که با مرحله‌ی ششم این بخش دست و پنجه نرم می‌کنید، هنگامی که کامپیوتر شخصی به‌طور تصادفی در حال خاموش شدن و یا بوت مجدد است، سعی نکنید تا بایوس را فلش نمایید؛ چراکه انجام چنین عملی ممکن است به بایوس سیستم صدمه بزند.

اگر پردازنده و یا بورد سیستم را به تازگی تعویض کرده اید، بررسی کنید که پس از فرآیند تعمیر، خمیر حرارتی و یا پدهای حرارتی جایگزین شده باشند. در صورتی که هیچ‌گونه پد یا خمیر حرارتی موجود نبود، با پشتیبانی کندل تماس بگیرید چراکه ممکن است سینک حرارتی و یا مادبورد شما مجدداً نیاز به تعویض داشته باشد.

 

عوامل محیطی

  1. مشخص کنید که سیستم در کجا مورد استفاده قرار می‌گیرد و اینکه آیا محیط اطراف آن باعث گرم شدن زیاد کامپیوتر می‌شود یا خیر.
    1. آیا سیستم بر روی یک میز معمولی و یا میز کار قرار دارذ؟ در این صورت به مرحله‌ی اول بخش «خطاهای استارت‌آپ» مراجعه نمایید.
    2. آیا سیستم در درون میز کار یا محفظه‌ی دیگری قرار دارد یا بر روی زمین مستقر است؟ سیستم را جابه‌جا نموده و آن را به مکانی با جریان هوای مناسب‌تر ببرید.
    3. آیا مکانی که کامپیوتر شخصی بر روی آن قرار دارد دارای مشکلات حرارتی و یا تهویه‌ی مطبوع است و ممکن است شرایط گرمایی را بدتر کند؟ پیش از شروع مجدد این راهنما، ابتدا چنین مشکلاتی را برطرف نمایید.

فن به‌طور مداوم سر و صدای چرخش بیش از حد ایجاد می‌کند

  1. اگر در سیستم شما سر و صدای چرخش سریع فن به گوش می‌رسد، آیا چنین صدایی ثابت است و یا میزان آن بسته به شدت فعالیت سیستم تغییر می کند؟
    1. در صورتی که ثابت است، لطفاً به مرحله‌ی هفتم از بخش «خاموش کردن و یا راه‌اندازی مجدد» بازگردید.
    2. اما در صورتی که صدای مورد نظر در حین عملکرد دستگاه کم و زیاد می‌گردد، بدین معناست که یا هیچ‌گونه مشکلی وجود ندارد و یا فعالیت فن بر اساس نحوه‌ی طراحی آن و به منظور کنار آمدن با گرم شدن زیاد کامپیوتر که از جایی در دستگاه شما به وجود می‌آید در حال انجام است. توصیه می‌کنیم مجدداً نگاهی به مرحله‌ اول بخش «عوامل محیطی» بیندازید.

خطاهای استارت‌آپ (راه‌اندازی)

  1. گزارش رویداد سیستم در بایوس را برای پیام‌های حرارتی و یا عدم موفقیت فن بررسی نمایید. لطفاً در صورتی که خطای مورد نظر شما با هیچ کدام از موارد زیر مطابقت نداشت، برای ادامه‌ی کار با پشتیبانی کندل تماس بگیرید.

 

 

هشدار! حسگر دمای هوا، پیام خطای در حین بوت را شناسایی نکرده است

با پشتیبانی کندل تماس بگیرید، چرا که که بسته به پیکربندی سیستم شما، ممکن است لازم باشد تا حسگر دما و یا مادربورد تعویض گردند.

 

نمایش پیام خطای مرتبط با سینک حرارتی

  1. گزارش رویداد سیستم را پاک کنید.
  2. سیستم خود را مجدداً بوت نمایید.
  3. آیا خطا دوباره رخ می‌دهد؟
  4. اکنون برای بار دیگر سیستم خود مجدداً بوت کرده، اما اینبار مسقیماً با استفاده از کلید اف 2 در صفحه‌ی لوگوی دل، به بایوس بروید.
  5. گزارش رویداد سیستم را از نظر هرگونه پیام‌های مربوط به گرما و حرارت یا عدم موفقیت فن مورد بررسی قرار دهید.
  6. اگر هیچ خطایی در گزارش رویداد موجود نیست، در این صورت مشکلی وجود ندارد.
  7. اگر همان خطای مشابه دوباره در ثبت رویداد ظاهر گشت، با پشتیبانی کندل تماس بگیرید چراکه ممکن است لازم باشد تا مادربورد شما تعویض شود.

 

نوعی پیام خطا که مرتبط با فن است

  1. مجدداً تمامی کابل‌های برق فن را به مادربورد متصل نمایید.
  2. در فن کامپیوتر شخصی به دنبال گرد و غبار یا آشغال بگردید.
  3. گزارش رویداد سیستم را از نظر هرگونه پیام‌های مربوط به گرما و حرارت یا عدم موفقیت فن مورد بررسی قرار دهید.
  4. اگر هیچ خطایی در گزارش رویداد موجود نیست، در این صورت مشکلی وجود ندارد.
  5. اگر همان خطای مشابه دوباره در ثبت رویداد ظاهر گشت، با پشتیبانی کندل تماس بگیرید چراکه ممکن است لازم باشد تا مادربورد شما تعویض شود.

 

نمایش پیام خطای مرتبط با دمای هوا

  1. گزارش رویداد سیستم را پاک کنید.
  2. در فن کامپیوتر شخصی به دنبال گرد و غبار یا آشغال بگردید.
  3. تمامی سخت‌افزارهای شخص ثالث را از کامپیوتر شخصی جدا نمایید.
  4. اگر یک کارت گرافیک الحاقی در سیستم خود دارید که شامل نوعی فن است، بررسی کنید که فن مورد نظر به‌طور صحیح در حال چرخش باشد. در غیر این صورت، کارت گرافیک را تعویض نمایید.
  5. مجدداً تمامی کابل‌های برق فن را به مادربورد متصل نمایید.
  6. به منظور بررسی هرگونه مشکل، امکانات عیب‌شناسی PSA را به اجرا درآورید.
  7. در صورتی که هر یک از آزمون‌ها ناموفق بودند، کد خطا را به پشتیبانی کندل گزارش دهید، چراکه ممکن است لازم باشد قطعه‌ی قابل اطلاق تعویض گردد.
  8. اگر امکانات عیب‌شناسی بدون مشکل سپری گشت و یا در دسترس نبود، در این صورت پرونده‌ی ثبت سیستم عامل (Operating system Log file) را از نظر هرگونه عدم موفقیت سخت‌افزاری مورد بررسی قرار دهید.
  9. در صورتی که نتواستید چیزی مشاهده نمایید، برای ادامه‌ی کار با پشتیبانی کندل تماس بگیرید.

 

در صورت نیاز به راهنمایی‌های بیشتر، با پشتیبانی کندل تماس بگیرید.

 

 

ما را در اینستاگرام دنبال کنید

برای خرید محصولات دل کلیک کنید

کندل، عرضه کننده محصولات دل در ایران

برای اطلاع از قیمت لپ تاپ دل کلیک کنید

مانیتور دل | تبلت دل | لوازم جانبی دل

فروش و خدمات دل در ایران