آیا دکمه‌های چپ و راست تاچ‌پد لپ‌تاپ شما هنگام فشار دادن هیچ واکنشی نشان نمی‌دهند یا صدای کلیک معمولی را ایجاد نمی‌کنند؟ این مشکل می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد؛ از وجود موانع فیزیکی و کثیفی زیر دکمه‌ها گرفته تا خاموش بودن دکمه‌ها در تنظیمات درایور، یا حتی مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری عمیق‌تر. در این راهنما، تمامی روش‌های عیب‌یابی و رفع مشکل کار نکردن دکمه‌های تاچ‌پد را برای سیستم‌عامل ویندوز گردآوری کرده‌ایم. از ساده‌ترین اقدامات مانند بررسی فیزیکی دکمه‌ها و تمیز کردن سطح تاچ‌پد گرفته تا فعال‌سازی دکمه‌ها از طریق تنظیمات درایور، به‌روزرسانی بایوس، اجرای ابزار SupportAssist و در نهایت استفاده از نقطه‌ی بازگرداندن سیستم، تمامی راهکارهای عملی برای بازگرداندن عملکرد صحیح دکمه‌های تاچ‌پد در این مقاله ارائه شده است.

 

راهنمای عیب‌یابی کار نکردن دکمه‌های تاچ‌پد

بررسی موانع فیزیکی

  1. اطمینان حاصل کنید که هیچ چیزی مانع از حرکت دکمه‌ی تاچ‌پد نمی‌شود. اکثر دکمه‌های تاچ‌پد وقتی به صورت کامل فشار داده شوند، نوعی صدای کلیک را از خود ایجاد می‌کنند.
  2. مطمئن شوید که هیچ‌گونه کثیفی، چربی، مایعات و یا غذایی بر روی تاچ‌پد یا انگشت شما وجود نداشته باشد.
  3. هرگونه داده‌ای را ذخیره کرده، تمام برنامه‌های باز را ببندید و کامپیوتر را مجدداً راه‌اندازی (Restart) نمایید. در صورتی که ماوس یا صفحه‌ی لمسی (Touchscreen) در اختیار ندارید؛ ممکن است لازم باشد تا دکمه‌ی پاور (برق) را فشار داده و حداقل برای 15 ثانیه آن را نگه دارید تا کامپیوتر خاموش گردد (در چنین حالتی هرگونه داده‌ای که ذخیره نشده باشد را از دست خواهید داد).

تبصره: تا زمانی که کامپیوتر بوت نشده است تاچ‌پد را لمس نکنید، چراکه تاچ‌پد در حین بوت شدن سیستم نوعی فرآیند کالیبراسیون (درجه‌بندی) را طی می‌کند.

 

تست دکمه‌های تاچ‌پد پس از راه‌اندازی مجدد

  1. کامپیوتر را مجدداً روشن کرده و دکمه‌های تاچ‌پد را دوباره امتحان نمایید.

تبصره: تا زمانی که کامپیوتر بوت نشده است تاچ‌پد را لمس نکنید، چراکه تاچ‌پد در حین بوت شدن سیستم نوعی فرآیند کالیبراسیون (درجه‌بندی) را طی می‌کند.

 

بررسی روشن بودن تاچ‌پد

  1. اطمینان حاصل کنید که تاچ‌پد روشن است. جهت کسب اطلاعات بیشتر به مقاله‌ی *نحوه‌ی غیر فعال یا فعال کردن تاچ‌پد نوت بوک در پایگاه دانش کندل مراجعه کنید.
  2. برخی از نوت بوک‌ها دارای تنظیماتی برای خاموش و روشن کردن دکمه‌های تاچ‌پد می‌باشند. مطمئن شوید که دکمه‌های تاچ‌پد روشن هستند.

جهت کسب اطلاعات بیشتر، یکی از زبانه‌های زیر که با سیستم عامل (OS) نصب شده بر روی دستگاه شما مطابقت دارد را انتخاب کنید.

 

 

ویندوز 10

  1. عبارت main.cpl را در جعبه‌ی جستجو تایپ کنید.
  2. بر روی main.cpl در لیست برنامه‌ها کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
  3. بر روی زبانه‌ی تاچ‌پد دل (Dell Touchpad) کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.

تبصره: در صورتی که زبانه‌ی تاچ‌پد دل لیست نشده باشد، بدین معناست که برنامه‌ی کمکی و سودمند مورد نظر نصب نشده است. در این مورد، جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد دانلود درایورها به مقاله‌ی درایورها و دانلودها: سؤالات متداول در پایگاه دانش کندل مراجعه فرمایید. برنامه‌ی سودمند یا درایور تاچ‌پد دل در زیر ماوس، صفحه کلید و دستگاه‌های ورودی لیست شده است.

  1. بر روی عکس تاچ‌پد کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
  2. بر روی دکمه‌ها (Buttons) کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
  3. به منظور تغییر وضعیت روشن یا خاموش شدن دکمه‌های تاچ‌پد، بر روی تغییر وضعیت روشن / خاموش دکمه‌های تاچ‌پد کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
  4. بر روی ذخیره (Save) کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
  5. بر روی X در گوشه سمت راست بالا کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید تا برنامه‌ی سودمند و کمکی تاچ‌پد دل بسته شود.
  6. بر روی OK در پنجره‌ی ویژگی‌ها و خصوصیات ماوس کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.

تبصره: جهت کسب اطلاعات بیشتر برای رفع مشکل کار نکردن دکمه‌های تاچ‌پد، به مقاله‌ی تاچ‌پد و صفحه کلید مایکروسافت مراجعه کنید.

 

 

Windows 8 (8.1)

  1. کلید ویندوز () را فشار داده و نگه دارید؛ و سپس کلید کیو (Q) را فشار دهید.
  2. عبارت main.cpl را در جعبه‌ی جستجو تایپ کنید.
  3. بر روی main.cpl در لیست برنامه‌ها کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
  4. بر روی زبانه‌ی تاچ‌پد دل (Dell Touchpad) کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.

تبصره: در صورتی که زبانه‌ی تاچ‌پد دل لیست نشده باشد، بدین معناست که برنامه‌ی کمکی و سودمند مورد نظر نصب نشده است. در این مورد، جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد دانلود درایورها به مقاله‌ی درایورها و دانلودها: سؤالات متداول در پایگاه دانش کندل مراجعه فرمایید. برنامه‌ی سودمند یا درایور تاچ‌پد دل در زیر ماوس، صفحه کلید و دستگاه‌های ورودی لیست شده است.

  1. بر روی عکس تاچ‌پد کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
  2. بر روی دکمه‌ها (Buttons) کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
  3. به منظور تغییر وضعیت روشن یا خاموش شدن دکمه‌های تاچ‌پد، بر روی تغییر وضعیت روشن / خاموش دکمه‌های تاچ‌پد کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
  4. بر روی ذخیره (Save) کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
  5. بر روی X در گوشه سمت راست بالا کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید تا برنامه‌ی سودمند و کمکی تاچ‌پد دل بسته شود.
  6. بر روی OK در پنجره‌ی ویژگی‌ها و خصوصیات ماوس کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.

تبصره‌ها:

جهت کسب اطلاعات بیشتر:

  1. به مقاله‌ی لمس و صفحه کلید در پایگاه دانش مایکروسافت مراجعه کنید.
  2. به ویدیوی زیر رجوع فرمایید (فقط زبان انگلیسی):
  3. نحوه‌ی بررسی نصب بودن درایورهای تاچ‌پد دل در ویندوز 8 (8.1)

 

 

ویندوز 7

دسترسی به تنظیمات ماوس

  1. کلید ویندوز () را فشار داده و نگه دارید؛ و سپس کلید کیو (Q) را فشار دهید.
  2. عبارت main.cpl را در جعبه‌ی جستجو تایپ کنید.
  3. بر روی main.cpl در لیست برنامه‌ها کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
  4. بر روی زبانه‌ی تاچ‌پد دل (Dell Touchpad) کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.

بررسی وجود زبانه تاچ‌پد

در صورتی که زبانه‌ی تاچ‌پد دل یا ترک‌پد سایپرس لیست نشده باشد، بدین معناست که برنامه‌ی کمکی و سودمند مورد نظر نصب نشده است. در این مورد، جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد دانلود درایورها به مقاله‌ی *درایورها و دانلودها: سؤالات متداول در پایگاه دانش کندل مراجعه فرمایید. برنامه‌ی سودمند یا درایور تاچ‌پد دل در زیر ماوس، صفحه کلید و دستگاه‌های ورودی لیست شده است.

 

تنظیمات دکمه‌های تاچ‌پد

  1. بر روی عکس تاچ‌پد کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
  2. بر روی دکمه‌ها (Buttons) کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
  3. به منظور تغییر وضعیت روشن یا خاموش شدن دکمه‌های تاچ‌پد، بر روی تغییر وضعیت روشن / خاموش دکمه‌های تاچ‌پد کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
  4. بر روی ذخیره (Save) کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
  5. بر روی X در گوشه سمت راست بالا کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید تا برنامه‌ی سودمند و کمکی تاچ‌پد دل بسته شود.
  6. بر روی OK در پنجره‌ی ویژگی‌ها و خصوصیات ماوس کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.

تبصره: جهت کسب اطلاعات بیشتر، به ویدیوی زیر مراجعه کنید (فقط زبان انگلیسی):

سؤالات متداول در مورد تاچ‌پدهای دل – ویندوز 7

 

به‌روزرسانی بایوس

  1. اطمینان حاصل کنید که بایوس به آخرین نسخه‌ی خود به‌روز شده باشد. جهت کسب اطلاعات بیشتر، به مقاله‌ی بایوس چیست و چگونه می‌توان آخرین نسخه‌ی آن را دانلود و نصب کرد؟ در پایگاه دانش کندل مراجعه نمایید.
  2. در صورتی که بعد از انجام مراحل قبلی، تاچ‌پد همچنان کار نکرد، کمپانی دل برنامه‌ی کمکی و سودمندی را به نام مددکار (SupportAssist) ارائه نموده که سلامت سخت‌افزار و نرم‌افزار سیستم شما را مورد بررسی قرار می‌دهد.
  3. هم‌اکنون مددکار (SupportAssist) بر روی اکثر کامپیوترهای جدید دل که با سیستم عامل ویندوز کار می‌کنند از قبل نصب شده و می‌توان آن را به روش زیر پیدا نمود:
    1. بر روی دکمه‌ی شروع (Start) کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
    2. اسکرول (پیمایش) کرده تا فولدر (پوشه) دل را ببینید.
    3. بر روی فولدر دل کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
    4. بر روی مددکار (SupportAssist) کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.

تبصره: در صورتی که این برنامه از قبل بر روی سیستم شما نصب نشده است، جهت دنبال نمودن دستورالعمل‌های نصب آن به صفحه‌ی مددکار (SupportAssist) برای کامپیوترهای شخصی و تبلت‌ها رجوع فرمایید.

    1. بر روی معاینه‌ی سخت‌افزار (Hardware Checkup) کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
    2. بر روی اسکن یک دستگاه خاص (Scan a Specific Device) کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید.
    3. به سمت پایین اسکرول (پیمایش) کرده تا ماوس (Mouse) لیست گردد.

 

شناسایی نوع دستگاه ماوس

بسته به پیکربندی سخت‌افزار خاص شما، ممکن است بیش از یک لیست برای ماوس داشته باشید. اشاره‌گر خود را بر روی لیست‌های ماوس قرار دهید و توضیحی را می‌بینید که به یکی از دو صورت زیر خوانده می‌شود:

ماوس سازگار با دستگاه رابط انسانی (HID-compilant mouse)

در صورتی که این مورد تنها لیست موجود باشد، با یکی از دو مفهوم زیر سر و کار خواهید داشت:

    1. درایورهای تاچ‌پد شما لیست نشده‌اند؛ و این تاچ‌پد به عنوان یک ماوس معمولی شناخته می‌شود؛ می‌توانید عملکردها و توابع اساسی همچون کلیک‌های ماوس و حرکت مکان‌نما را آزمایش کنید. جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص دانلود درایورها، به مقاله‌ی *درایورها و دانلودها: سؤالات متداول در پایگاه دانش کندل مراجعه نمایید. برنامه‌ی سودمند یا درایور تاچ‌پد دل در زیر ماوس، صفحه کلید و دستگاه‌های ورودی لیست شده است.
    2. کامپیوتر جدیدتر شما دارای تاچ‌پد پریسیشن دل می‌باشد و این تاچ‌پد به عنوان یک ماوس معمولی شناخته می‌شود؛ می‌توانید عملکردها و توابع اساسی همچون کلیک‌های ماوس و حرکت مکان‌نما را آزمایش کنید. به منظور تعیین این موضوع که آیا کامپیوتر شما دارای تاچ‌پد پریسیشن دل است یا خیر، به مقاله‌ی *نحوه‌ی استفاده از ویژگی‌های تاچ‌پد پریسیشن دل در ویندوز 8 (8.1) و 10 مراجعه کنید.

تاچ‌پد دل

    1. بر روی دستگاه مورد نظر کلیک کرده و یا آن را لمس نمایید؛ و در ادامه دستورالعمل‌ها را دنبال کنید.

بیش از یک لیست ماوس

  • در صورتی که بیش از یک لیست برای ماوس وجود داشته باشد، بدین معناست که احتمالاً یک ماوس اضافی به کامپیوتر خود متصل کرده‌اید، در صورت تمایل می‌توانید آنها را به‌طور جداگانه مورد آزمون قرار دهید.

 

استفاده از نقطه بازگرداندن

هنگامی که مراحل قبلی را اجرا نموده و تاچ‌پد هنوز به درستی کار نمی‌کند، می‌توانید از یک نقطه‌ی بازگرداندن (Restore Point) استفاده کنید تا سیستم عامل را به زمانی بازگردانید که تاچ‌پد به‌طور صحیح در آن عمل می‌کرد (در ویندوز 10 به این موضوع نوسازی سیستم عامل گفته می‌شود). اگر این راه کار هم گره گشای مشکل شما نبود، ممکن است لازم باشد تا سیستم عامل خود را مجدداً نصب نمایید. جهت کسب اطلاعات بیشتر، به مقاله‌ی *نحوه‌ی بازگرداندن و یا نصب مجدد مایکروسافت ویندوز در کامپیوتر دل در پایگاه دانش کندل رجوع فرمایید.

 

ما را در اینستاگرام دنبال کنید

برای خرید محصولات دل کلیک کنید

کندل، عرضه کننده محصولات دل در ایران

برای اطلاع از قیمت لپ تاپ دل کلیک کنید

مانیتور دل | تبلت دل | لوازم جانبی دل

فروش و خدمات دل در ایران