در صورتی که دسکتاپ یا کامپیوتر همه‌کاره‌ی (All-in-One) شما روشن نمی‌گردد، مراحل عیب‌یابی را به منظور حل مشکل روشن نشدن کامپیوتر دل دنبال نمایید. در مورد نحوه‌ی بررسی‌‌های پایه جهت اینکه چرا کامپیوتر شما قادر به روشن شدن نیست، اطلاعات کسب کنید.

نشانه‌های بروز این مشکل

  1. دسکتاپ یا کامپیوتر همه‌کاره‌ی دل قادر به روشن شدن نیست.
  2. ال‌ای‌دی پاور (برق) موجود بر روی دسکتاپ یا کامپیوتر همه‌کاره خاموش است.
  3. ال‌ای‌دی پاور (برق) موجود بر روی آداپتور ای‌سی کامپیوتر همه‌کاره خاموش است.
  4. هنگامی که دکمه‌ی پاور (برق) را فشار می‌دهید، هیچ‌ یک از ال‌ای‌دی‌های موجود بر روی دسکتاپ یا کامپیوتر همه‌کاره واکنش نشان نمی‌دهند.
  5. هیچ‌گونه نشانه‌ای از صدا یا ال‌ای‌دی وجود ندارد که دسکتاپ یا کامپیوتر همه‌کاره روشن است.

عیب‌یابی روشن نشدن کامپیوتر دل

مراحل عیب‌یابی زیر را دنبال کنید.

انجام راه‌اندازی مجدد سخت (Hard Reset)

با راه‌اندازی مجدد کامپیوتر، غالباً بسیاری از مشکلات برطرف می‌شوند. برق باقی‌مانده در کامپیوتر ممکن است سبب روشن نشدن کامپیوتر دل گردد. جهت تخلیه‌ی برق و توان باقی‌مانده، مراحل زیر را دنبال نمایید.

  1. کامپیوتر را خاموش کنید. دکمه‌ی پاور (برق) را به مدت 10 تا 15 ثانیه بفشارید و سپس نگه دارید.
  2. سیم برق را از کامپیوتر جدا نمایید.

تبصره: کامپیوترهای همه‌کاره‌ی دل ممکن است به همراه سیم برق و یا آداپتور ای‌سی عرضه شوند. بسته به پیکربندی کامپیوتر مورد نظر، شما باید اتصال سیم برق یا آداپتور ای‌سی را قطع کنید.

  1. اتصال تمامی دستگاه‌های خارجی یا لوازم جانبی همچون درایوهای یو‌اس‌بی، کابل‌های چاپگر و کارت‌های رسانه (SD یا xD) را قطع نمایید.
  2. دکمه‌ی پاور (برق) را به مدت 15 تا 20 ثانیه فشرده و سپس نگه دارید تا سیستم برق و توان باقی‌مانده را تخلیه کند.
  3. سیم برق را به کامپیوتر متصل کنید.
  4. کامپیوتر را روشن نمایید.

در صورتی که این راه‌کار مشکل را برطرف نکرد، به مرحله‌ی بعدی بروید.

 

بررسی سیم و درگاه (پورت) برق موجود بر روی دسکتاپ از نظر خرابی

استفاده‌ی مداوم یا اشتباه ممکن است سیم برق، کابل آداپتور ای‌سی و کابل‌های برق را فرسوده یا پاره کند. همچنین ممکن است سیم‌ها را در دو انتهای کابل نمایان ببینید. معمولاً پیچیدن کابل به دور آداپتور یا فشار ناخواسته باعث این مشکل می‌شود. اگر آسیب آنقدر شدید است که سیم‌ها را می‌بینید، از آن سیم یا آداپتور استفاده نکنید. برای بررسی سیم برق، آداپتور ای‌سی، کابل‌ها و درگاه (پورت) برق موجود بر روی دسکتاپ یا کامپیوتر همه‌کاره از نظر آسیب‌دیدگی، مراحل زیر را دنبال کنید:

  1. سیم برق یا آداپتور ای‌سی را از پریز برق موجود بر روی دیوار جدا نمایید.
  2. اتصال سیم برق یا آداپتور ای‌سی از کامپیوتر را قطع کنید.
  3. سیم برق، آداپتور ای‌سی و کابل‌ها (از جمله کابل برق) را از نظر آسیب فیزیکی و یا گرم شدن بیش از حد مورد بررسی قرار دهید.
  4. بررسی کنید که آیا مشاهده می‌کنید پین موجود در درون پریز یا درگاه (پورت) آداپتور خم، شکسته و یا آسیب دیده است یا خیر.

احتیاط: استفاده از آداپتور اصلی دل

ما به شما توصیه می‌کنیم که از آداپتور ای‌سی ساخت کمپانی دل استفاده کنید؛ همان آداپتوری که کمپانی دل به همراه کامپیوتر همه‌کاره ارسال کرده است. پیشنهاد می‌شود آداپتورهای ای‌سی شخص ثالث را بکار نگیرید.

  • هنگام قطع اتصال سیم برق یا کابل‌ها، پریز را به جای کابل بگیرید و یا نگه دارید.
  • آداپتور ای‌سی دل برای کامپیوتر همه‌کاره، با تمام پریزهای برق در سراسر دنیا کار می‌کند. با این حال ممکن است در کشورهای مختلف، رابط‌ها و یا نوارهای برق متفاوت باشند.
  • اگر سیم برق، آداپتور ای‌سی و یا کابل‌ها آسیب دیده‌اند، استفاده از سیم برق یا آداپتور ای‌سی را فوراً متوقف کنید.
  • در صورت مشاهده‌ی آسیب‌دیدگی، به منظور آشنایی با گزینه‌های تعمیر با پشتیبانی کندل تماس بگیرید. اگر هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی یافت نشد، به مرحله‌ی بعدی بروید.

بررسی و تأیید عملکرد صحیح سیم برق و پریز دیواری

  1. سیم برق یا آداپتور ای‌سی را از پریز برق موجود بر روی دیوار جدا نمایید.
  2. جهت بررسی و تأیید عملکرد صحیح پریز برق دیواری، دستگاه دیگری را به آن متصل کنید.
  3. یک پریز دیواری مشخص و شناسایی شده را امتحان کنید.
  4. سیم برق یا آداپتور ای‌سی را مستقیماً به پریز برق دیواری متصل کنید. از خیر بکارگیری هرگونه تنظیم‌کننده‌های برق همچون محافظ‌های برق، یوپی‌اس (منبع تغذیه‌ی بدون وقفه)، تقسیم کننده‌های برق و … بگذرید.
  5. کامپیوتر را روشن کنید.

تبصره: دسکتاپ‌ها و مانیتورهای دل از نوع مشابه سیم‌های برق استفاده می‌کنند. جهت مجزا نمودن این موضوع که آیا سیم برق به درستی کار می‌کند یا خیر، سیم‌های برق دسکتاپ و مانیتور را با یکدیگر عوض کنید.

در صورتی که با وجود عملکرد صحیح سیم برق و پریز دیواری کامپیوتر همچنان قادر به روشن شدن نیست، به مرحله‌ی بعدی بروید.

 

بررسی نشان‌گر ال‌ای‌دی موجود بر روی آداپتور ای‌سی (فقط کامپیوترهای همه‌کاره‌ی دل را انتخاب نمایید)

آداپتور ای‌سی را از طریق دنبال نمودن مراحل زیر مورد بررسی قرار دهید.

  1. اتصال آداپتور ای‌سی را برای مدت 15 ثانیه از پریز برق دیواری قطع کنید.
  2. آداپتور ای‌سی را از کامپیوتر جدا نمایید.
  3. آداپتور ای‌سی را به یک پریز دیواری مشخص و شناسایی شده وصل کنید. از خیر بکارگیری هرگونه تنظیم‌کننده‌های برق همچون محافظ‌های برق، یوپی‌اس (منبع تغذیه‌ی بدون وقفه)، تقسیم کننده‌های برق و … بگذرید.
  4. آداپتور ای‌سی را به کامپیوتر متصل نمایید.
  5. نشان‌گر ال‌ای‌دی موجود بر روی آداپتور ای‌سی را بررسی کنید.

تبصره: سازنده ممکن است نشان‌گر ال‌ای‌دی را بر روی قسمت آجری شکل آداپتور ای‌سی یا روی دو شاخه‌ی آداپتور (دی‌سی) قرار داده باشد.

اگر ال‌ای‌دی آداپتور ای‌سی روشن است، به مرحله‌ی بعدی بروید.

و اگر ال‌ای‌دی آداپتور ای‌سی خاموش بوده یا زمانی که به کامپیوتر متصل است خاموش می‌گردد، به منظور آشنایی با گزینه‌های تعمیر با پشتیبانی کندل تماس بگیرید.

 

بررسی اینکه آیا ولتاژ صحیح بر روی واحد منبع تغذیه تنظیم شده است یا خیر (فقط برای دسکتاپ‌های دل قابل استفاده می‌باشد)

بررسی اینکه آیا سوئیچ انتخاب‌گر ولتاژ در واحد منبع تغذیه بر اساس موقعیت فعلی شما بر روی ولتاژ صحیح تنظیم گشته است یا خیر، موضوع مهمی به حساب می‌آید. واحد منبع تغذی (PSU) برخی از دسکتاپ‌های دل این امکان را به شما می‌دهند تا بسته به مکان فعلی خود، میزان ولتاژ را از 110 ولت تا 220 ولت تغییر دهید.

ولتاژ استاندارد در ایالات متحده 110 ولت و در انگلستان 230 تا 240 ولت است. در ایران نیز استاندارد ولتاژ تک فاز 220 ولت و سه فاز 380 ولت می‌باشد. شما باید کلید تعویض (ضامنی) روی واحد منبع تغذیه (PSU) را بر اساس موقعیت فعلی خود روی 110 ولت یا 220 ولت تنظیم کنید.

تبصره: در صورتی که کلید تعویض (گزینه‌ی ضامنی) انتخاب‌گر ولتاژ در دسکتاپ دل موجود نبود، بدین معناست که واحد منبع تغذیه (PSU) آن کامپیوتر دسکتاپ می‌تواند به‌طور خودکار میزان ولتاژ را تشخیص دهد.

اگر این راه‌کار چاره‌ی مشکل شما نبود و یا اگر کلید تعویض (گزینه‌ی ضامنی) انتخاب‌گر ولتاژ وجود نداشت، به مرحله‌ی بعدی بروید.

 

اجرای آزمون عیب‌شناسی بر روی واحد منبع تغذیه (PSU) (فقط برای دسکتاپ‌های دل قابل استفاده است)

سیستم‌های دسکتاپ اینسپایرون، اکس‌پی‌اس، آپتی‌پلکس، پریسیشن و وسترو دل شامل نوعی منبع تغذیه با ویژگی خودآزمایی توکار (BIST) می‌باشند که این ویژگی به تشخیص سلامت واحد منبع تغذیه کمک می‌کند. نشان‌گر ال‌ای‌دی موجود بر روی واحد منبع تغذیه (PSU) به شما کمک می‌کند تا تشخیص دهید که آیا واحد منبع تغذیه مشکل برق را ایجاد کرده است یا خیر.

تبصره: ممکن است مدل‌های قدیمی‌تر و به‌خصوص سیستم‌های دسکتاپ اینسپایرون، اکس‌پی‌اس و وسترو دل به خودآزمایی توکار واحد منبع تغذیه (PSU) مجهز نشده باشند. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص، به مقاله‌ی *نحوه‌ی اجرای خودآزمایی واحد منبع تغذیه در دسکتاپ یا کامپیوتر همه‌کاره‌ی دل در پایگاه دانش کندل مراجعه نمایید.

 

نحوه‌ی اجرای خودآزمایی با استفاده از دکمه‌ی موجود بر روی واحد منبع تغذیه (PSU)

  1. کامپیوتر را خاموش کنید.
  2. دکمه‌ی BIST را بر روی کامپیوتر فشار داده و بررسی کنید که آیا چراغ‌های ال‌ای‌دی روشن می‌شوند یا خیر.
  3. چراغ باید به‌طور یکدست شود نه اینکه به اصطلاح سوسو و یا چشمک بزند، همچنین فن منبع تغذیه نیز باید با سرعت شروع به کار نماید. اگر چرخش فن به درستی صورت نگرفت، باید چنین موضوعی را حتی در صورت روشن شدن چراغ‌های ال‌ای‌دی نیز نوعی عدم موفقیت BIST به حساب آورد.

 

  1. اگر ال‌ای‌دی خودآزمایی توکار روشن شد، یعنی واحد منبع تغذیه می‌تواند برق و انرژی را به بورد سیستم برساند.
  2. اما در حالیکه که ال‌ای‌دی BIST روشن نشود، بدین معناست که واحد منبع تغذیه توانایی رساندن برق و انرژی به بورد سیستم را نداشته و چنین موضوعی می‌تواند به دلیل هر کدام از اجزایی که به منبع تغذیه متصل هستند و یا حتی خود منبع تغذیه بروز نماید. مرحله‌ی بعدی از این قرار است که منشاء قطع برق را از طریق قطع اتصال بخش‌ها از واحدمنبع تغذیه (PSU) مجزا نمود؛ برای این منظور به مقاله‌ی *رفع مشکل عدم وجود برق، عدم وجود امکان بوت و یا عدم وجود ویدیو در کامپیوتر دل در پایگاه دانش کندل رجوع فرمایید.

 

نحوه‌ی اجرای خودآزمایی بدون استفاده از دکمه‌ی موجود بر روی واحد منبع تغذیه (PSU)

کامپیوتر را خاموش کنید. اتصال سیم برق را از واحد منبع تغذیه (PSU) قطع نموده و برای مدت 15 ثانیه صبر نمایید. پس از 15 ثانیه، سیم برق را مجدداً به واحد منبع تغذیه (PSU) متصل کنید.چراغ ال‌ای‌دی باید برای مدت 3 ثانیه روشن بماند و سپس خاموش گردد.

اگر ال‌ای‌دی خودآزمایی توکار روشن شد، یعنی واحد منبع تغذیه برق و انرژی را به بورد سیستم می‌رساند.

اما اگر ال‌ای‌دی BIST روشن نشد، یعنی واحد منبع تغذیه برق و انرژی را به بورد سیستم نمی‌رساند. ممکن است اجزای متصل به منبع تغذیه یا خود منبع تغذیه این مشکل را ایجاد کرده باشند. مرحله‌ی بعدی از این قرار است که منشاء قطع برق را از طریق قطع اتصال بخش‌ها از واحدمنبع تغذیه (PSU) مجزا نمود؛ برای این منظور به مقاله‌ی *رفع مشکل عدم وجود برق، عدم وجود امکان بوت و یا عدم وجود ویدیو در کامپیوتر دل در پایگاه دانش کندل رجوع فرمایید.

اگر راه‌کار روشن نشدن کامپیوتر دل مشکل شما را رفع نکرد، به منظور آشنایی با گزینه‌های تعمیر با پشتیبانی کندل تماس بگیرید.

 

 

ما را در اینستاگرام دنبال کنید

برای خرید محصولات دل کلیک کنید

کندل، عرضه کننده محصولات دل در ایران

برای اطلاع از قیمت لپ تاپ دل کلیک کنید

مانیتور دل | تبلت دل | لوازم جانبی دل

فروش و خدمات دل در ایران