[vc_row][vc_column][vc_column_text]مقاله‌ی پیش‌رو جهت شناسایی و برطرف کردن مشکلات و مسائل مرتبط با یک دستگاه ورودی (تاچ‌پد، ماوس، صفحه‌ی لمسی و …) در کامپیوتر شخصی دل که با سیستم عامل اوبونتو 16.04 کار می‌کند، دستورالعمل‌های عیب‌یابی مربوطه را ارائه می‌نماید.[/vc_column_text][vc_separator el_width=”80″][vc_column_text]

آیا با دستگاه‌های ورودی در اوبونتو 16.04 نصب شده بر روی کامپیوتر شخصی دل به مشکلی برخورد کرده‌اید؟

تعدادی مشکل و مسئله‌ی مشترک در دستگاه‌های ورودی مختلف (تاچ‌پد، ماوس، صفحه‌ی لمسی و …) وجود دارد. بخش‌های زیر مربوط به مراحل عیب‌یابی استاندارد در سیستم عامل اوبونتو 16.04 می‌گردند.

در این مراحل به مشکلات و مسائلی از جمله موارد زیر پرداخته خواهد شد:

دستگاه کار نمی‌کند / شناسایی نمی‌شود
مکان‌نما به اختیار خود حرکت یا پرش می‌کند
تضاد و مغایرت بین دستگاه‌ها
عدم امکان پیکربندی دستگاه‌های ورودی

[/vc_column_text][vc_separator el_width=”80″][vc_column_text]

مراحل عیب‌یابی

به منظور حل هرگونه مشکل مربوط به ورودی، مراحل زیر را دنبال نمایید:[/vc_column_text][vc_tta_accordion c_align=”right” c_position=”right” active_section=”” collapsible_all=”true” el_class=”knowledge_base_accordion”][vc_tta_section title=”آیا دستگاه را خارج از محیط سیستم عامل آزمایش کرده‌اید؟” tab_id=”1605794445088-39ac485f-2d0f”][vc_column_text]اکنون اکثر کامپیوترهای شخصی دل همراه با بایوسی عرضه می‌گردند که از دستگاه‌های ورودی شما برای پیمایش گزینه‌های خود استفاده می‌کند:

سیستم را در بایوس بوت (راه‌اندازی) نموده و هر یک دستگاه‌های ورودی را مورد آزمون قرار دهید. آیا هیچ دستگاهی در بایوس کار نمی‌کند؟
1. در صورتی که پاسخ شما مثبت است، جهت دریافت راهنمایی‌های بیشتر با پشتیبانی کندل تماس بگیرید.
2. در صورتی که پاسخ منفی است، احتمالاً این مسئله به سیستم عامل و یا نرم‌افزار دستگاه مورد نظر مربوط می‌شود. برای عیب‌یابی بیشتر چنین خطایی، به دنبال نمودن راهنمای پیش‌رو ادامه دهید.

[/vc_column_text][vc_message]تبصره: در اکثر کامپیوترهای شخصی، شما می‌توانید با ضربه زدن سریع بر روی کلید اف 2 (F2) در حین ظاهر شدن لوگوی دل بر روی صفحه، مستقیماً وارد بایوس شوید.[/vc_message][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا دستگاهی که دچار خطا شده را تفکیک و مجزا کرده‌اید؟” tab_id=”1605794445088-8001a3b1-9c06″][vc_column_text]در صورتی که سیستم شما دارای بایوس قدیمی‌تری بوده و مجزا کردن دستگاه معیوب برای شما مقدور نیست، دستورالعمل‌های زیر را دنبال نمایید:[/vc_column_text][vc_message]تبصره: توصیه نمی‌شود تاچ‌پد خود را غیر فعال کنید مگر اینکه یک ماوس یواس‌بی خارجی، یواس‌بی بی‌سیم و یا بلوتوثی نصب شده در اختیار داشته باشید و یا کامپیوتر شما دارای صفحه‌ی لمسی باشد.[/vc_message][vc_column_text]

هر یک از دستگاه‌های ورودی را جداگانه آزمایش و بررسی نموده تا بتوانید دستگاه معیوب را تفکیک کنید.
1. جهت غیر فعال کردن تاچ‌پد:
  1. با استفاده از رابط کاربر گرافیکی اوبونتو:
    1. به سیستم و تنظیمات (system and settings) بروید.
    2. به ماوس و تاچ‌پد (Mouse and Touchpad) بروید.
    3. بر روی لغزنده‌ی روشن / خاموش (on/off slide) در سمت راست پنجره کلیک کرده تا تاچ‌پد را خاموش و یا مجدداً روشن نمایید.
  2. با استفاده از ترمینال (پایانه):
    1. شناسایی دستگاه
    2. xinput -list
    1. غیر فعال کردن دستگاه
    2. <xinput --disable <device ID

1. جهت غیر فعال کردن ماوس:
  1. اتصال ماوس یواس‌بی یا بلوتوثی / بی‌سیم مورد استفاده‌ی خود را به سادگی از کامپیوتر شخصی قطع نمایید.

1. جهت غیر فعال کردن صفحه‌ی لمسی (Touchscreen):
  1. با استفاده از ترمینال (پایانه):
    1. شناسایی دستگاه
    2. xinput -list
    1. غیر فعال کردن دستگاه
    2. <xinput --disable <device ID

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا دستگاه‌های سخت‌افزاری خود را شناسایی کرده‌اید؟” tab_id=”1605795808593-a87efe3b-bde4″][vc_column_text]آیا دستگاه شما شناسایی شده است؟ آیا تمامی دستگاه‌های ورودی خود را شناسایی نموده‌اید؟

1. فرمان زیر را در ترمینال (پایانه) تایپ کنید:
2. xinput -list

1. این فرمان باید لیستی از دستگاه‌های ورودی را بر روی کامپیوتر شخصی شما نشان دهد.

لیست دستگاه‌ها | List of Devices

(تصویر 1 – نمونه‌ای از چگونگی شکل ظاهری لیست دستگاه‌ها)

1. آیا دستگاهی که با آن مشکلی داشتید لیست شده بود؟
  1. بله، در این صورت به سراغ بخش بعدی عیب‌یابی بروید.
  2. خیر، دستگاه لیست نشده و هیچ دستگاه مشابه دیگری نیز لیست نشده است.
  3. خیر، در عوض دستگاه دیگری نشان داده می‌شود.
2. در صورتی که پاسخ شما منفی است، می‌توانید با مراجعه به سایت پشتیبانی دل سخت‌افزاری که همراه با کامپیوتر شخصی شما ارسال شده است را شناسایی نمایید.
  1. سرویس تگ (برچسب خدمات) یا کد خدمات اکسپرس خود را وارد نموده تا اطلاعات مختص کامپیوتر شخصی خود را دریافت کنید.
  2. به پیکربندی سیستم (System Configuration) بروید.
  3. زبانه‌ی پیکربندی اصلی (Original Configuration) را انتخاب نمایید.
  4. می‌توانید لیست مؤلفه‌ها را جستجو کرده تا سازنده و نوع هر کدام از دستگاه‌هایی که همراه با کامپیوتر شخصی شما ارسال شده‌اند را بیابید.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا نرم‌افزار مربوط به دستگاه‌ها را مجددا نصب کرده‌اید؟” tab_id=”1605796145665-baf31be9-a6c7″][vc_column_text]در این بخش چندین توصیه در مورد چگونگی انجام این کار را به شما ارائه می‌دهیم. این آخرین مرحله‌ی ممکن پیش از پیشنهاد نصب مجدد سیستم عامل است.

تبصره: معمولاً بسیاری از درایورهای اوبونتو را در سایت پشتیبانی دل پیدا نخواهید کرد. همانند سایر فایل‌های ISO این سیستم عامل، فایل ISO اوبونتو 16.04 دل نیز تمامی درایورهای دل را به صورت توکار شامل شده و در سایت پشتیبانی در دسترس می‌باشد. درایورها به عنوان بخشی از فرآیند نصب سیستم عامل، به‌طور خودکار نصب خواهند گشت. اگر سیستم شما همراه با سیستم عامل اوبونتو عرضه نشده باشد، ممکن است بخواهید نسخه‌ی ISO مورد استفاده‌ی خود را با پیوند خارجی مربوط به لیست سازگاری اوبونتو بررسی نمایید.

در صورتی که سازنده‌ی دستگاه معیوب خود را می‌شناسید (دل، سیناپتیکس، آلپس و …)، می‌توانید از مقاله‌ی زیر استفاده کرده تا نرم‌افزار موجود برای دستگاه که توسط انجمن اوبونتو برای دستگاه شما ایجاد شده است را جستجو نمایید.
1. *نحوه‌ی افزودن / حذف برنامه‌ها و اپلیکیشن‌ها بر روی کامپیوتر شخصی دل با استفاده از سیستم عامل اوبونتو
اگر سازنده و نوع دستگاه را می‌شناسید، می‌توانید به انجمن اوبونتو رجوع کرده تا ببینید آیا شخصی نرم‌افزاری برای راه‌اندازی دستگاه شما در اختیار دارد یا می‌تواند آن را برای شما ایجاد کند:
1. انجمن پشتیبانی اوبونتو – از اوبنتو بپرسید
2. گردهمایی‌های انجمن اوبونتو
لطفاً در صورت مشاهده‌ی مغایرت و یا وجود نرم‌افزار برای بیش از یک دستگاه، دستورالعمل‌های موجود در مقاله‌ی زیر را دنبال نمایید:
1. *رفع مشکل عمومی تاچ‌پد / ماوس اوبونتو

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا سیستم خود را با استفاده از ایمیج بازیابی دل (Dell Recovery Image) بازگردانی (Restore) کرده‌اید؟” tab_id=”1605796283984-413af386-a284″][vc_column_text]آخرین چاره، بازیابی ایمیج سیستم و یا نصب مجدد سیستم عامل از جانب رسانه‌ی نصب می‌باشد.

اوبونتو به صورت نصب شده بر روی کامپیوتر شخصی شما عرضه شده است

دستورالعمل‌های موجود در مقاله‌ی زیر را دنبال کنید:

*نحوه‌ی استفاده از Dell Hosted Recovery Image لینوکس

به دنبال نصب اوبونتو بر روی کامپیوتر شخصی هستید که همراه با سیستم عامل ویندوز عرضه شده است

دستورالعمل‌های موجود در مقاله‌ی زیر را دنبال کنید:

*نحوه‌ی نصب اوبونتو لینوکس بر روی کامپیوتر شخصی دل

مشکل شما همچنان پس از نصب مجدد سیستم عامل پا برجاست

برای دریافت راهنمایی‌های بیشتر با پشتیبانی کندل تماس بگیرید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]