خلاصه: برای کسب راهنمایی در مورد عیب یابی مسائل مربوط به بلوتوث و اطلاعاتی در مورد نحوه جفت کردن (اتصال) رایانه های دارای بلوتوث دل به لوازم جانبی مجهز به بلوتوث دل و مراحل حل مشکلات مربوطه، به بخش های زیر مراجعه کنید.

دلیل

1: با رایانه دل خود به یک  دستگاه مجهز به بلوتوث دل متصل شوید

در این مقاله اطلاعاتی در مورد نحوه اتصال به دستگاه های مجهز به بلوتوث دل (صفحه کلید، میکروفون و …) با استفاده از آداپتور بلوتوث نصب شده داخلی، ارائه شده است.

در صورتی که سیستم عامل شما ویندوز 10 است، روی این لینک کلیک کنید.

در صورتی که سیستم عامل شما ویندوز 8 است، روی این لینک کلیک کنید.

توجه: در حالی که صفحه کلیدها، میکروفون ها و سایر دستگاه های مجهز به بلوتوث غیر از برند دل، ممکن است با سیستم های دل کار کنند، دل نمی تواند عملکرد درست آنها را تضمین یا پشتیبانی کند.

2: نحوه بارگیری و نصب جدیدترین درایور آداپتور بلوتوث بی سیم دل

این مقاله اطلاعاتی را در مورد نحوه بارگیری و نصب درایورهای آداپتور بلوتوثی که در رایانه شما نصب شده است، ارائه می دهد.

سوالات متداول در مورد درایورها و بارگیری ها

3: مشکلات مربوط به هدستDell BH200 Bluetooth Stereo

لینک زیر شما را به مقاله ای می برد که مراحل عیب یابی هدست بلوتوث BH200 دل را در صورت عدم کارکرد صحیح بررسی می کند.

مشکلات هدست استریو بلوتوث BH200 دل

راه حل

4: حل مشکل خاموش کردن آداپتور بلوتوث

1- تنظیمات مدیریت قدرت را برای آداپتور بلوتوث تغییر دهید.

  1. کلیدWindows را فشار داده و نگه دارید و سپس روی کلید q ضربه بزنید.
  2. در کادرSearch، device manager را تایپ نمایید.
  3. گزینه Manager (Control panel) را لمس کرده یا اینکه روی آن کلیک کنید.
  4. پیکان سمت چپ بلوتوث را لمس کرده یا روی آن کلیک نمایید.
  5. روی آداپتور بلوتوث کلیک راست کنید و سپس تب Power Management را انتخاب کنید.
  6. علامت کادر کنار Allow the computer to turn off this device to save power را بردارید.
  7. روی دکمه OK کلیک کنید.
  8. پنجره Device Manager را ببندید.

2- عیب یابی بلوتوث (Bluetooth troubleshooter) را اجرا کنید.

  1. کلید Windows را فشار داده و نگه دارید و سپس کلید q را فشار دهید.
  2. در کادر Search، کلمه troubleshoot را تایپ کنید.
  3. روی گزینهTroubleshoot (تنظیمات سیستم) در لیست برنامه ها کلیک کرده یا آن را لمس نمایید.
  4. در بخش Find and fix other problems، روی Bluetooth کلیک کرده یا آن را لمس کنید، سپس Run the troubleshooter کلیک کنید یا آن را لمس کنید و دستورالعمل ها را دنبال نمایید.
  5. پس از پایان عیب یابی، پنجرهSettings را ببندید.

3- تست تشخیصی سخت افزار رایانه های Dell را در وب کم سیستم خود اجرا کنید.

  1. به صفحه پشتیبانی محصول Dell بروید.
  2. به شما سه گزینه داده شده است تا به صفحه پشتیبانی محصول مرتبط با رایانه خود بروید.
  • در زیر THIS PC، لیست مرتبط با رایانه خود را لمس کرده یا روی آن کلیک کنید.

توجه: وقتی در زیر بخش THIS PC برای کامپیوتر شما لیستی وجود ندارد، می توانید Download & Install SupportAssist را لمس کرده یا روی آن کلیک کنید که به طور خودکار رایانه شما را شناسایی می کند. برای بارگیری و نصب SupportAssist، دستورالعمل ها را دنبال کنید.

  • سرویس تگ، شناسه محصول Dell EMC یا مدل محصول خود را وارد کنید و سپس دکمه Search را لمس کرده یا روی آن کلیک کنید و رایانه خود را از لیست مورد نظر انتخاب کنید.
  • Browse all products را لمس کرده یا روی آن کلیک کنید: شما باید نوع دستگاه ، نام تجاری و سپس مدل محصول خود را انتخاب کنید.

توجه: برای اطلاعات بیشتر، به مقاله دانش بنیان دل، How to Determine the Model Number of Your Dell Computer مراجعه کنید.

3. وقتی به صفحه پشتیبانی محصول برای رایانه خود رسیدید، برگه DIAGNOSTICS را لمس کرده یا روی آن کلیک کنید.

4. پیکان رو به پایین موجود در کنار Select individual components در زیر گزینه Custom Component Test را لمس کرده یا روی آن کلیک نمایید.

5. برای علامت زدن این گزینه، کادر کنار Bluetooth ports را لمس کرده یا روی این کادر کلیک کنید.

6. Run Your Test را لمس کرده یا روی آن کلیک کنید. این تست اجرا می شود و نتایج نشان داده می شود.

4- ابزارهای خودکار ارائه شده در ابزار SupportAssist را اجرا کنید (با این کار وجود درایورهای جدیدتر بررسی می شود و مشکلات عملکرد چک می شود).

  1. کلیدWindows را فشار داده و نگه دارید و سپس کلید q را فشار دهید.
  2. در کادر جستجو، supportassist را تایپ کنید.
  3. SupportAssist (برنامه) را در لیست نتایج انتخاب کنید.

توجه: اگر SupportAssist در نتایج جستجو ظاهر نشود، برای کسب اطلاعات درباره بارگیری و نصب SupportAssist به صفحه “SupportAssist for PCs and tablets” بروید.

4. برای اجرای همه تست ها، Start Now را لمس کرده یا روی آن کلیک کنید.

توجه: می توانید پیکان رو به پایین را لمس کرده یا روی آن کلیک کنید و سپس تست جداگانه را اجرا نمایید، اما ما پیشنهاد می کنیم که همه تست ها را اجرا نمایید.

5. SupportAssist، تست ها را یک به یک اجرا می کند و نتایج را ارائه می کند.

5- به روزرسانی های ویندوز را اجرا کنید.

رایانه خود را به آخرین نسخه ویندوز به روز کنید. برای اطلاعات بیشتر، به مقاله دانش بنیان مایکروسافت “Windows Update: FAQ” مراجعه کنید.

5: آیکون تغییر وضعیت (کلید خاموش روشن کردن) بلوتوث در ویندوز 10 ظاهر نمی شود

  1. کلیدWindows را فشار داده و نگه دارید و سپس کلید q را فشار دهید.
  2. در کادر Search، device manager را تایپ کنید.
  3. Device Manager (کنترل پنل) را از لیست برنامه ها انتخاب کنید.
  4. روی(+) موجود در کنار Bluetooth کلیک نمایید.

توجه: اگر هیچ لیستی برای بلوتوث ها نمایش داده نمی شود، به مرحله 6 بروید.

5. به دنبال هر لیست باشید که یک پیکان رو به پایین در کنار آن قرار داشته باشد.

توجه: وقتی که چنین لیستی نمایش داده شد، بر روی این لیست کلیک راست کرده و Enable device را انتخاب کنید، نیاز به هیچ اقدام دیگری نیست، پنجره Device Manager را ببندید.

6. به وب سایت “Dell Support” بروید.

7. به شما سه گزینه داده می شود تا رایانه خود را شناسایی کنید.

یا:

* روی لیست رایانه خود در زیر بخش THIS PC لمس کرده یا روی آن کلیک کنید.

توجه: وقتی در قسمت THIS PC برای کامپیوتر شما لیستی وجود ندارد، می توانید Download & Install SupportAssist را لمس کرده یا روی آن کلیک نمایید که به طور خودکار رایانه شما را شناسایی می کند. برای بارگیری و نصب SupportAssist، دستورالعمل ها را دنبال کنید.

* سرویس تگ، شناسه محصول Dell EMC یا مدل را وارد کنید و سپس دکمه Search را لمس کرده یا روی آن کلیک کنید و رایانه خود را از این لیست انتخاب نمایید.

*Browse all products را لمس کرده یا کلیک نمایید: شما باید نوع دستگاه خود، نام تجاری و سپس مدل محصول را انتخاب کنید.

توجه: برای کسب اطلاعات بیشتر به مقاله دانش بنیان دل، ” How to Determine the Model Number of Your Dell Computer ” یا فیلم زیر مراجعه کنید.

8. برگه DIAGNOSTICS را لمس کرده یا روی آن کلیک نمایید.

9. در بخش Custom Component Test، Select individual components را لمس کرده یا روی آن کلیک کنید.

10. در این لیست، روی دستگاه بلوتوثی مورد نظر از زیر بخش System Devices، لمس کرده یا روی آن کلیک کنید.

توجه: سایر تست های سخت افزاری نیز موجود است.

11. Run Your Test را لمس کرده یا روی آن کلیک کنید. آزمون اجرا می شود و نتایج نشان داده می شود.

|برای مطالعه سایر مقالات ما به مجله کندل مراجعه نمایید|

|برای خرید محصولات دل کلیک کنید|

|برای تعمیرات لپ تاپ کلیک کنید|

|کندل ، عرضه کننده محصولات دل در ایران|